Veelgestelde vragen
Hier vind je de meest gestelde vragen. Is jouw vraag niet beantwoord? Dan kun je jouw vraag stellen via webshop@jeanscentre.nl
REGISTRATIE
- Kan ik ook een bestelling plaatsen zonder te registreren?
- Wat zijn de voordelen van registreren?
- Wat doen jullie met mijn gegevens?
COLLECTIE
- Zijn de merken die verkocht worden in de webshop gelijk aan die van de winkels?
- Zijn er prijsverschillen tussen de webshop en de winkels?
- Zijn de maten die gevoerd worden anders dan in de winkels?
- Zie ik meteen of het artikel op voorraad is?
- Is er een minimum bestelwaarde?
- Zijn er speciale acties in de webshop?
LEVERING
- Wat is de levertijd?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Hoe weet ik wat de status van mijn bestelling is?
- Worden de artikelen die ik bestel altijd geleverd?
- Kan het voorkomen dat artikelen later opnieuw leverbaar zijn?
- Ik woon niet in Nederland, kan ik wel bestellen?
- Moet ik ook verzendkosten betalen als ik niet tevreden ben over een product en dit wil terugsturen?
- Is het mogelijk via de webshop artikelen te bestellen en deze in een winkel te laten bezorgen en daar ophalen?
- Wat gebeurt er met de bestelling als ik niet thuis ben als het afgeleverd wordt?
- Kan ik mijn bestelling kosteloos annuleren?
BETALEN
- Wat is de betaalwijze in de webshop?
- Binnen hoeveel dagen moet ik mijn bestelling betalen?
- Kan ik in termijnen betalen?
- Krijg ik korting als ik meerdere artikelen koop?
RETOUREN
- Hoe kan ik mijn bestelling retoursturen?
- Kan ik de artikelen ook terugbrengen in een Jeans Centre-winkel?
- Kan ik mijn artikelen die ik retour wil sturen opgehaald worden?
- Wat zijn de ruil- en retourneervoorwaarden?
- Binnen hoeveel dagen kan een artikel retour gestuurd worden?
- Krijg ik geld terug voor een retourgestuurd artikel?
- Krijg ik de verzendkosten terug als ik iets retour stuur?
- Hoe weet ik zeker dat jullie mijn retour gestuurde artikelen hebben ontvangen?
- Mogen actieartikelen ook retour gestuurd worden?
- Wat kan ik doen als het door Jeans Centre gestuurde artikel is beschadigd bij levering of als ik direct een klacht heb als mijn bestelling wordt geleverd?
DIVERSEN
- Kan ik mijzelf aanmelden voor jullie digitale nieuwsbrief?
- Mijn vraag staat niet in deze FAQ. Hoe kan ik mijn vraag alsnog stellen?
REGISTRATIE
Kan ik ook een bestelling plaatsen zonder te registreren?
Om iets te kunnen bestellen op onze webshop is het niet noodzakelijk je te registreren via de website. Indien je jezelf wel registreert, ontvang je op uw opgegeven emailadres een bevestiging van jouw inlogcode en wachtwoord. Hierna kun je inloggen en artikelen bestellen.
Wat zijn de voordelen van registreren?
Wanneer je jezelf registreert op de website, dan onthoudt de website jouw adresgegevens en eerdere aankopen. Zo houd je een goed overzicht van je aankopen op Jeanscentre.nl en hoef je niet steeds weer jouw gegevens opnieuw in te voeren.
Wat doen jullie met mijn gegevens?
Zie het Privacy Statement.
COLLECTIE
Zijn de merken die verkocht worden in de webshop gelijk aan die van de winkels?
Ja, in de webshop zijn gelijke artikelen te koop als in de winkels van Jeans Centre.
Zijn er prijsverschillen tussen de webshop en de winkels?
Nee, de prijzen in de winkels en de webshop zijn gelijk. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten.
Zijn de maten die gevoerd worden anders dan in de winkels?
Nee, de maten in de winkels en webshop zijn hetzelfde. Ben je op zoek naar een andere maat, dan kun je altijd een verzoek indienen via webshop@jeanscentre.nl. Wij zullen dan voor je kijken of het gevraagde artikel alsnog te bestellen is.
Zie ik meteen of het artikel op voorraad is?
Ja, alleen de artikelen en maten die op voorraad zijn staan online in de webshop.
Is er een minimum bestelwaarde?
Nee, je kunt voor elk bedrag bestellen in de webshop van Jeans Centre.
Zijn er speciale acties in de webshop?
Er zijn weleens speciale acties in de webshop. Om hiervan op de hoogte te blijven schrijf je hier in voor de nieuwsbrief.
LEVERING
Wat is de levertijd?
De levertijd van je bestelling is 7 werkdagen na het ontvangen van jouw betaling. Dit geldt voor verzending naar Nederlandse adressen.
De levertijd naar het buitenland verschilt per land.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzending van jouw bestelling naar het adres van je keuze rekenen wij € 5,89.
Hoe weet ik wat de status van mijn bestelling is?
Wanneer je iets bestelt in de webshop krijg je dit via de email bevestigd. Tevens krijg je een email als jouw bestelling wordt aangeboden aan PostNL.
Worden de artikelen die ik bestel altijd geleverd?
Indien voorradig worden deze altijd geleverd. Wij streven ernaar alleen artikelen te plaatsen op de webshop die voorradig zijn. Mocht het echter eens gebeuren dat dit niet het geval is, dan krijg je uiteraard direct het betaalde bedrag van dat artikel teruggestort.
Kan het voorkomen dat artikelen later opnieuw leverbaar zijn?
Ja. Als het artikel helemaal niet meer leverbaar is, dan wordt dit artikel uit de webshop gehaald.
Ik woon niet in Nederland, kan ik wel bestellen?
Ja, dit kan. Echter, voor verzending naar het buitenland gelden andere verzendkosten.
Binnen Europa: 9,95 euro (excl. BTW)
Buiten Europa: 14,95 (excl. BTW)
Moet ik ook verzendkosten betalen als ik niet tevreden ben over een product en dit wil terugsturen?
De artikelen kun je binnen 15 dagen na ontvangst kosteloos retoursturen naar ons antwoordnummer of terugbrengen naar een Jeans Centre winkel. De verzendkosten blijven wel voor jouw rekening en ontvang je dus niet retour.
Is het mogelijk via de webshop artikelen te bestellen en deze in een winkel te laten bezorgen en daar ophalen?
Nee, dit is niet mogelijk. Wanneer je een artikel naar een winkel wilt laten komen, dan kun je dit in de betreffende winkel aanvragen. Dit is kosteloos wanneer jouw bestelling meer dan € 25,- bedraagt.
Wat gebeurt er met de bestelling als ik niet thuis ben als het afgeleverd wordt?
De verzending van jouw bestelling gaat via PostNL. Zij proberen jou tweemaal te treffen. Lukt dit niet, dan ontvang je een briefje in jouw brievenbus met daarop waar jouw bestelling opgehaald kan worden. Het kan ook zijn dat PostNL het pakketje bij de buren aflevert. Wil je dit niet, dan kun je dit aangeven in het bestelproces in onze webshop.
Kan ik mijn bestelling kosteloos annuleren?
Zodra je jouw bestelling hebt betaald wordt de verzending van jouw bestelling in werking gezet. Wanneer de status van jouw bestelling wijzigt, ontvang je hiervan een bevestiging per email. Zodra jouw bestelling is verstuurd, is het niet meer mogelijk om jouw bestelling kosteloos te annuleren.
BETALEN
Wat is de betaalwijze in de webshop?
Via iDeal of creditcard.
Binnen hoeveel dagen moet ik mijn bestelling betalen?
Je dient direct bij jouw bestelling te betalen.
Kan ik in termijnen betalen?
Nee, het is niet mogelijk om in termijnen te betalen.
Krijg ik korting als ik meerdere artikelen koop?
Je krijgt niet standaard korting wanneer je meerdere artikelen koopt. Echter, er zijn een aantal artikelen waarbij je korting krijgt wanneer je er 2 of 4 stuks van koopt. Dit staat bij de artikelen zelf aangegeven.
RETOUREN
Hoe kan ik mijn bestelling retoursturen of ruilen?
Je kunt de artikelen binnen 15 dagen na ontvangst van jouw bestelling kosteloos opsturen naar:
Jeans Centre
t.a.v. retouren webshop
Antwoordnummer 14003
5240 VG Nieuwkuijk
Stuur (een kopie van) jouw aankoopbon mee en de geheel ingevulde retourbon die je ontvangt bij je bestelling.
Kosteloos ruilen kan alleen tegen een andere maat of kleur van hetzelfde artikel. In de winkel kun je ruilen voor alle beschikbare artikelen.
Underwear kan niet worden geruild of geretourneerd.
Ook kun je jouw artikelen terugbrengen in elke Jeans Centre winkel. Neem dan ook jouw aankoopbon mee naar de betreffende Jeans Centre winkel.
Kan ik de artikelen ook terugbrengen in een Jeans Centre-winkel?
Ja, dit kan bij elke Jeans Centre winkel binnen 15 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Ook als je een artikel in een Jeans Centre winkel hebt gekocht, is het mogelijk dit artikel binnen 15 dagen bij een andere Jeans Centre winkel terug te brengen. Neem ook je aankoopbon mee.
Kunnen mijn artikelen die ik retour wil sturen opgehaald worden?
Nee, dit is niet mogelijk. Je kunt de artikelen opsturen naar ons antwoordnummer of retourneren in een JC winkel.
Wat zijn de ruil- en retourneervoorwaarden?
Binnen 15 dagen na ontvangst van jouw bestelling kun je de artikelen met bon ruilen of retourneren. De kleding moet altijd voorzien zijn van het prijskaartje, label en papercard. Ook moet de kleding altijd ongedragen en ongewassen zijn. Passen mag uiteraard. Kosteloos ruilen kan alleen tegen een andere maat of kleur van hetzelfde artikel. In de winkel kun je ruilen voor alle beschikbare artikelen. Underwear kan niet worden geruild of geretourneerd.
Binnen hoeveel dagen kan een artikel retour gestuurd of geruild worden?
Binnen 15 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Daarna is dit niet meer mogelijk.
Krijg ik geld terug voor een retourgestuurd artikel?
Wanneer je een artikel binnen 15 dagen na ontvangst retourstuurt, dan ontvang je het bedrag van het artikel retour op je bankrekeningnummer waarmee je hebt betaald. De eenmalige verzendkosten blijven voor jouw rekening.
Krijg ik de verzendkosten terug als ik iets retourstuur?
Je kunt kosteloos jouw artikelen retoursturen naar het antwoordnummer of terugbrengen naar een Jeans Centre winkel. De verzendkosten blijven voor jouw rekening en ontvang je niet retour.
Hoe weet ik zeker dat jullie mijn retour gestuurde artikelen hebben ontvangen?
Wanneer je jouw artikelen retourstuurt naar het antwoordnummer, dan ontvang je een bevestigingsemail wanneer wij jouw retourgestuurde artikelen hebben ontvangen.
Mogen actieartikelen ook retour gestuurd worden?
Ja, hiervoor gelden dezelfde retour- en ruilvoorwaarden als de niet-afgeprijsde artikelen.
Wat kan ik doen als het door Jeans Centre gestuurde artikel is beschadigd bij levering of als ik direct een klacht heb als mijn bestelling wordt geleverd?
Je kunt het artikel kosteloos retoursturen naar ons antwoordnummer of terugbrengen naar een Jeans Centre winkel. Stuur je hem op, stuur dan ook (een kopie van) jouw aankoopbon mee en een notitie met daarop de klacht. Ga je naar een winkel, neem dan ook je aankoopbon mee.
DIVERSEN
Kan ik mijzelf aanmelden voor jullie digitale nieuwsbrief?
Je kunt jezelf aanmelden voor onze digitale nieuwsbrief. Je blijft dan op de hoogte van de nieuwste collectie, kortingen en speciale acties van Jeans Centre.
Mijn vraag staat niet in deze FAQ. Hoe kan ik mijn vraag alsnog stellen?
Je kunt jouw vraag stellen via webshop@jeanscentre.nl. Je krijgt dan zo spoedig mogelijk antwoord.