JC FRIENDS PROGRAMMAVOORWAARDEN

Artikel 1 – Het programma

1.1 Het JC Friends-programma ('het Programma') is een loyaliteitsprogramma van Jeans Centre B.V. ('Jeans Centre') waarmee deelnemers punten kunnen sparen, voordelen genieten en beloningen kunnen verdienen.

1.2 Deelname is gratis en geschiedt via de JC Friends-app of via Mijn Account op jeanscentre.nl.

1.3 Door zich te registreren accepteert de deelnemer deze Programmavoorwaarden. In de Privacyverklaring van Jeans Centre wordt uitgelegd hoe Jeans Centre persoonsgegevens in verband met het Programma verwerkt.

1.4 Voor deelnemers die op de ingangsdatum al deelnemen aan het bestaande JC Friends-programma, geldt de overgangsregeling van artikel 9 van deze Programmavoorwaarden.

1.5 Voor bepaalde campagnes binnen het Programma gelden aanvullende actievoorwaarden. Deze actievoorwaarden bevatten de specifieke voorwaarden voor de betreffende campagne. Deze Programmavoorwaarden blijven van toepassing op de deelname aan het Programma als geheel.

Artikel 2 – Deelname

2.1 Deelname staat open voor natuurlijke personen van 18 jaar of ouder met een geldig e-mailadres.

2.2 Deelname is persoonlijk. Het is niet toegestaan een account te delen of over te dragen.

2.3 Per persoon is één account toegestaan. Bij meerdere accounts behoudt Jeans Centre zich het recht voor accounts samen te voegen of te verwijderen.

2.4 De deelnemer is verantwoordelijk voor de juistheid van zijn/haar gegevens en het beveiligen van inloggegevens.

2.5 De deelname aan het Programma wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan worden beëindigd overeenkomstig artikel 8.

Artikel 3 – Punten sparen

3.1 Deelnemers verdienen punten bij iedere aankoop bij Jeans Centre (online of in de winkel) op basis van het netto betaalde bedrag. Voor iedere bestede euro ontvangt de deelnemer 10 punten. Bij de berekening wordt uitgegaan van het bedrag nadat eventuele kortingen en vouchers zijn toegepast. Cadeaubonnen en verzendkosten tellen niet mee voor de berekening van punten. Decimalen worden niet afgerond.

3.2 Punten worden direct toegekend nadat de aankoop aan het JC Friends-account van de deelnemer is gekoppeld.

3.3 Punten worden ook toegekend voor de volgende niet-transactionele activiteiten:

• Click & Collect bij een aankoop: 50 punten (per kwalificerende Click & Collect-aankoop)
• Klikken op een daarvoor aangewezen link in de nieuwsbrief:  25 punten (tijdelijk, onder voorbehoud en eenmalig per daarvoor aangewezen nieuwsbrief/actie)

3.4 Punten zijn niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor contant geld. Punten, vouchers en andere voordelen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegekend voor aankopen of andere activiteiten die hebben plaatsgevonden vóór de registratie als JC Friend.

3.5 Bij een gehele of gedeeltelijke retour kan Jeans Centre de punten die voor de betreffende aankoop zijn toegekend corrigeren. Jeans Centre kan punten daarnaast corrigeren bij systeemfouten of aantoonbaar misbruik.

3.6 Punten die vóór de ingangsdatum van deze Programmavoorwaarden binnen het voormalige loyaliteitsprogramma zijn gespaard, worden niet omgezet in nieuwe punten. Voor deze punten geldt uitsluitend de overgangsregeling van artikel 9 van deze Programmavoorwaarden.

Artikel 4 – Levels

4.1 Op basis van de gespaarde punten in de voorafgaande 12 maanden wordt de deelnemer ingedeeld in een level:

• Groen: 0 – 1.499 punten
• Brons: 1.500 – 2.499 punten
• Zilver: 2.500 – 3.999 punten
• Goud: 4.000+ punten

4.2 Voor bestaande deelnemers wordt het level bij de start van het nieuwe Programma eenmalig vastgesteld op basis van hun kwalificerende aankopen gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de ingangsdatum, overeenkomstig artikel 9 van de Programmavoorwaarden.

4.3 Het level wordt direct verhoogd zodra de deelnemer voldoende punten heeft gespaard, onder voorbehoud van hetgeen bepaald in artikel 3.5 van deze Programmavoorwaarden.

4.4 Het level wordt elke 6 maanden herzien ('beoordelingsmoment'). Een leveldaling vindt uitsluitend plaats overeenkomstig artikelen 4.5 en 4.6. De deelnemer ontvangt tijdig een melding als zijn level dreigt te dalen.

4.5 Indien de deelnemer gedurende de 12 maanden voorafgaand aan een beoordelingsmoment geen aankoop heeft gedaan, behoudt hij gedurende een grace period van 6 maanden vanaf dat beoordelingsmoment nog zijn huidige level. Indien de deelnemer ook gedurende deze grace period geen aankoop doet, vindt na afloop van de grace period een leveldaling plaats.

4.6 Bij een leveldaling daalt de deelnemer één level.

Artikel 5 – Voordelen en vouchers

5.1 Alle JC Friends ontvangen bij registratie 500 welkomstpunten.

5.2 Alle JC Friends genieten, ongeacht het level,  de volgende basisvoordelen:

• Gratis retourneren in de winkel
• Gratis verzending via de voor JC Friends aangeboden standaard verzendmethode
• Verjaardagsvoucher (waarde afhankelijk van level)
• 2x per jaar exclusieve VIP Friends Night korting

5.3 Bij het bereiken van de volgende levels ontvangt de deelnemer een levelvoucher:

• Brons: voucher €10,- (min. besteding €50,-), geldig 3 maanden
• Zilver: voucher €15,- (min. besteding €75,-), geldig 3 maanden
• Goud: voucher €20,- (min. besteding €100,-), geldig 3 maanden

5.4   Indien een deelnemer na een leveldaling opnieuw voldoende punten spaart om een eerder behaald level te bereiken, wordt de bij dat level behorende voucher opnieuw toegekend. Dit geldt uitsluitend wanneer de deelnemer het betreffende level daadwerkelijk opnieuw bereikt nadat hij naar een lager level is teruggevallen.

5.5   Vouchers zijn persoonlijk en niet overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Een toegekende voucher moet door de deelnemer worden geclaimd voordat deze kan worden gebruikt. De geldigheidsduur van een voucher begint op het moment waarop de voucher wordt geclaimd, tenzij bij de betreffende voucher anders is vermeld. Voor vouchers gelden de bij uitgifte vermelde geldigheidsduur, minimale besteding en eventuele overige gebruiksvoorwaarden.

5.6   Retourneren via de door Jeans Centre voor JC Friends aangeboden retourmethode is kosteloos voor alle JC Friends, ongeacht hun level.

5.7   Naast de wettelijke rechten die voor een aankoop gelden, biedt Jeans Centre JC Friends voor zowel online aankopen als aankopen in een Jeans Centre-winkel een vrijwillige verlengde retourtermijn van 100 dagen. Deze aanvullende retourtermijn geldt uitsluitend indien het artikel wordt geretourneerd overeenkomstig de geldende retourprocedure en in ongewijzigde staat wordt aangeboden. Deze aanvullende retourregeling beperkt de wettelijke rechten van de deelnemer niet.

Artikel 6 – Campagnes

6.1 Naast de structurele voordelen van het Programma kan Jeans Centre tijdelijke of doorlopende campagnes aanbieden.

6.2 Bij de start van het Programma worden de Style Collector (Stempelkaart) en Extra’s Sparen (Milestone-campagne) aangeboden. Voor de specifieke werking, deelnamevoorwaarden, looptijd en beloningen van deze campagnes gelden afzonderlijke actievoorwaarden.

6.3 Jeans Centre kan daarnaast andere tijdelijke campagnes aanbieden. Indien voor een campagne afzonderlijke actievoorwaarden gelden, worden deze voorafgaand aan deelname aan de betreffende campagne beschikbaar gesteld.

6.4 De toepasselijke actievoorwaarden gelden in aanvulling op deze Programmavoorwaarden. Voor onderwerpen die specifiek betrekking hebben op de betreffende campagne geldt de regeling in de toepasselijke actievoorwaarden.

Artikel 7 – Misbruik en uitsluiting

7.1 Bij fraude, misbruik, oneigenlijk gebruik of een ernstige of herhaalde overtreding van deze Programmavoorwaarden behoudt Jeans Centre zich het recht voor om, afhankelijk van de aard en ernst van de gedraging:

• de deelname te beëindigen
• punten en vouchers ongeldig te verklaren of te corrigeren
• een account te blokkeren

7.2 Jeans Centre zal bij vermoeden van misbruik de deelnemer informeren en gelegenheid bieden te reageren, tenzij directe actie noodzakelijk is ter bescherming van het Programma of andere deelnemers.

Artikel 8 – Beëindiging deelname

8.1 De deelnemer kan zijn deelname te allen tijde kosteloos beëindigen door een e-mail te sturen naar klantenservice@jeanscentre.nl.

8.2 Bij beëindiging vervallen gespaarde punten en niet-geclaimde vouchers direct. Reeds geclaimde maar nog niet gebruikte vouchers behouden hun geldigheidsduur.

8.3 Na beëindiging worden persoonsgegevens verwerkt conform de Privacyverklaring.

8.4 Jeans Centre kan het JC Friends-programma beëindigen met een opzegtermijn van drie maanden. Gedurende de opzegtermijn kan de deelnemer het Programma blijven gebruiken overeenkomstig deze Programmavoorwaarden en de toepasselijke Actievoorwaarden. Na de beëindigingsdatum kunnen geen nieuwe punten, vouchers of andere beloningen meer worden verdiend. Reeds geclaimde vouchers en reeds definitief toegekende andere beloningen behouden hun oorspronkelijke geldigheidsduur en gebruiksvoorwaarden. Toegekende maar op de beëindigingsdatum nog niet geclaimde vouchers en niet-voltooide campagnevoortgang vervallen op de beëindigingsdatum, tenzij Jeans Centre bij de aankondiging van de beëindiging een gunstiger regeling bekendmaakt.

Artikel 9 – Overgang van het bestaande JC Friends-programma

9.1 Het bestaande puntensaldo van deelnemers wordt op 07-09-2026 eenmalig omgezet in vouchers voor zover het puntensaldo volgens de voorwaarden van het oude programma recht geeft op een voucher. Reeds uitgegeven vouchers uit het oude spaarsysteem behouden hun oorspronkelijke geldigheidsduur.

9.2 Punten of restpunten die onvoldoende zijn voor een voucher, vervallen op de ingangsdatum en worden niet omgezet in nieuwe punten, contant geld of ander voordeel.

9.3 Bestaande deelnemers worden bij de start van het Programma ingedeeld in een level op basis van hun kwalificerende aankopen gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de ingangsdatum. Aankopen uit deze periode dragen zowel bij aan het puntensaldo onder het oude programma als aan de bepaling van het level waarin wordt gestart.

9.4 Bestaande deelnemers worden vóór de ingangsdatum geïnformeerd over het nieuwe Programma, de overgang van hun bestaande puntensaldo, hun indeling in het nieuwe levelsysteem en de toepasselijkheid van deze Programmavoorwaarden. 

Artikel 10 – Wijzigingen Programmavoorwaarden

10.1 Jeans Centre kan deze Programmavoorwaarden wijzigen indien daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wet- of regelgeving, technische of beveiligingsvereisten, de voorkoming van fraude of misbruik, wijzigingen in de technische inrichting van het Programma, wijzigingen in het aanbod of de inrichting van het Programma om bedrijfseconomische of commerciële redenen, of andere wijzigingen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de goede werking of voortzetting van het Programma. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf gecommuniceerd via de app en/of e-mail.

10.2 Indien een wijziging de positie van de deelnemer wezenlijk nadelig beïnvloedt, kan de deelnemer zijn deelname vóór de ingangsdatum van de wijziging kosteloos beëindigen. Voortgezette deelname na de ingangsdatum van de wijziging geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

10.3 Een wijziging tast reeds geclaimde vouchers en reeds definitief toegekende andere beloningen in beginsel niet aan.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op deze Programmavoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

11.2 Klachten over het Programma kunnen worden ingediend via klantenservice@jeanscentre.nl of 085 0013014. Jeans Centre neemt de klacht in behandeling en informeert de deelnemer over de afhandeling daarvan.

11.3 Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Bij gebreke daarvan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.